Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra conosco. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@princesaloja.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, quando houver.

Em casos de avaria no transporte ou divergência no pedido, pedimos que o contato seja feito em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

Nossa equipe analisará cada solicitação e buscará a melhor solução para ambas as partes, com agilidade, transparência e respeito aos nossos clientes.