Garantia

Na Loja Princesa, trabalhamos com produtos de qualidade e realizamos uma conferência cuidadosa antes do envio. Caso ocorra qualquer problema, nossa equipe está pronta para ajudar.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento (para produtos não duráveis) ou conforme previsto na legislação aplicável, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do problema.

Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, providenciaremos a solução adequada, que poderá ser:

• Troca do produto;
• Reparo, quando aplicável;
• Reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Avarias no transporte

Se o produto chegar avariado, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar a ocorrência e oferecer a melhor solução.

Compromisso da Loja Princesa

Nosso objetivo é que sua experiência de compra seja a melhor possível. Sempre buscamos resolver qualquer situação com agilidade, transparência e respeito aos nossos clientes.